本报讯 近日，在菲律宾马尼拉召开的CCAP呼叫中心大会上，华为向与会者展示了最新的IPCC(IP呼叫中心)解决方案。华为IPCC是以软交换为核心，基于全IP架构的多媒体互动联络中心解决方案。在此系统上，用户可以通过电话、传真、Email(电子邮件)、Web(网页)互动、短信、视频等多种媒体渠道为客户提供沟通无障碍的信息交互和丰富的业务体验，可以开展诸如客户服务、外呼营销、信息增值、互动式语音应答增值、业务外包等多样的业务应用。
